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一、内容服务
网络出版
通过与期刊界、出版界及各内容提供商达成合作，中国知网已经发展成为集期刊杂志、博士论文、硕士论文、会议论文、报纸、工具书、年鉴、专利、标准、国学、海外文献资源为一体的、具有国际领先水平的网络出版平台。中心网站的日更新文献量达5万篇以上。
基于海量的内容资源地增值服务平台，任何人、任何机构都可以在中国知网建立自己个人数字图书馆，定制自己需要的内容。越来越多的读者将中国知网作为日常工作和学习的平台。中国知网的内容建设由中国学术期刊（光盘版）电子杂志社承担，技术与服务由同方知网技术有限公司承担。
CNKI工程顾问委员会（按姓名拼音排序）龚育之 厉以宁 卢嘉锡 卢良恕 吕新奎 石元春 王大珩 王大中 王 蒙 王叔文 韦钰 吴阶平 徐端颐 杨芙清 张岱年 张卓元 周光召 朱光亚 朱丽兰
论文数据
中国知识资源总库
提供CNKI源数据库、外文类、工业类、农业类、医药卫生类、经济类和教育类多种数据库。其中综合性数据库为中国期刊全文数据库、中国博士学位论文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库、中国重要报纸全文数据库和中国重要会议文论全文数据库。每个数据库都提供初级检索、高级检索和专业检索三种检索功能。高级检索功能最常用。
出版平台
数字出版平台
数字出版平台是国家"十一五"重点出版工程。数字出版平台提供学科专业数字图书馆和行业图书馆。个性化服务平台有个人数字图书馆、机构数字图书馆、数字化学习平台等。
文献数据
文献数据评价
2010年推出的《中国学术期刊影响因子年报》在全面研究学术期刊、博硕士学位论文、会议论文等各类文献对学术期刊文献的引证规律基础上，研制者首次提出了一套全新的期刊影响因子指标体系，并制定了我国第一个公开的期刊评价指标统计标准----《<中国学术期刊影响因子年报>数据统计规范》。
分类统计
本系统的主要统计内容包括：A.中国正式出版的7000 多种自然科学、社会科学学术期刊发表的文献量及其分类统计表；B.各期刊论文的引文量、引文链接量及其分类统计表；C.期刊论文作者发文量、被引量及其机构统计表；D.CNKI中心网站访问量及分IP地址统计表。
知识检索
提供以下检索服务：
文献搜索：精确完整的搜索结果、独具特色的文献排序与聚类，是您科研的得力助手 学术定义写论文需要引用权威的术语定义怎么办？CNKI学术定义搜索帮您轻松解决数字搜索："一切用数字说话"，CNKI数字搜索让您的工作、生活、学习和研究变得简单而明白学术趋势，关注学术热点，展示学术发展历程，发现经典文献，尽在CNKI学术趋势。
专业主题
168个专业主题数字图书馆，各领域学者均有属于自己的专业知识搜索引擎大众热点特色热点话题，帮您了解大众关心的热点知识
二、软件产品
学术不端文献检测系统
腾云数字出版系统
网络舆情监测系统
机构知识管理与服务平台
知网研学（原E-Study）
TPI专业信息资源建设管理系统
三、特色服务
手机知网
知网文化
知网阅读
编创服务
四、服务方式
设办事处
各地办事处服务电话客户服务中心在全国各省市办事处设有专职的客户服务工程师，当用户有服务需求时，可以随时拨打当地办事处电话或服务工程师手机获取服务。
中国知网
中国知网
远程服务
远程服务是同方股份有限公司为了提高对用户的服务质量而于开通的服务业务。远程服务是在Internet网络中，用户的CNKI镜像服务器通过远程访问工具与该公司的远程服务计算机连接，借助屏幕共享、远程访问、文件互传等功能，由该公司的技术服务工程师操作、用户的技术工程师配合，从而迅速排除KNS（知识网络服务平台）镜像站点运转故障的服务方式。
网络服务
网络服务主要是以网络为主要媒介向广大CNKI用户提供的售后服务，网络服务的内容包括：网站客户服务区、BBS论坛的交流服务和定题咨询服务等。
客户服务中心在中心网站设有客户服务专区，主要介绍公司的客户服务体系、服务承诺、服务方式、服务标准和服务动态等一系列与服务相关的内容。
邮箱反馈
Email信箱服务
您在产品使用中遇到的任何问题都可以通过Email反馈，客户服务中心随时对您提出的问题给予回复。
如果您有数据库访问权限方面的需求，权限邮箱将为您提供优质服务。
BBS论坛服务
客户服务中心设立客户交流服务区，对用户在网站上提出的问题进行即时回复。
